9:30-10:00 | Présentation
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10:00-12:00 | Gizarte zerbitzuen hornitzaile diren entitateen ebaluazio tresnak
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12:00-12:30 | Pause-café
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12:30-14:00 | Modèles d’évaluation et de gestion de la qualité des services sociaux dans la zone transfrontalière
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14:00-15:30 | Luncha
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Note: Un service d’interprétation sera disponible.